Palautuskäytäntö
Palautukset ja hyvitykset
30 päivän palautusoikeus
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, alkuperäisillä lapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Kuinka teen palautuksen?
- Ota yhteyttä meihin osoitteeseen shop@vaegar.com 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Ilmoita tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
- Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Palauta tuotteet valitsemasi kuljetusyhtiön kautta.
- Käsittelemme hyvityksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Huomioithan, että palautuksia ei hyväksytä ilman etukäteen tehtyä palautusilmoitusta.
Palautuskustannukset
Palautukset eivät ole maksuttomia. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Voit valita kuljetusyhtiön, joka on sinulle edullisin tai helpoin. Vaihtoehtoisesti verkkokauppaostokset voi palauttaa veloituksetta Trésorien myymälään Helsingissä sen aukioloaikoina.
Trésorie
Fredrikinkatu 18
00120 Helsinki
Ajantasaiset aukioloajat löydät osoitteesta: www.tresorie.shop
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen shop@vaegar.com.
Liitä viestiin tilausnumerosi sekä kuva tuotteesta. Käsittelemme tilanteen tapauskohtaisesti ja pyrimme aina löytämään sopivan ratkaisun.
EU kuluttajien peruuttamisoikeus
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisillä lapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Lahjakortteja ei voi palauttaa eikä niistä makseta hyvitystä.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai maksunvälittäjäsi voi käsitellä hyvityksen eri aikataululla.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen shop@vaegar.com.